管（guǎn）理理念：以人为本（běn）、诚实守信 、和谐共荣；价（jià）值观念： 创新（xīn）  务（wù）实  团结  ；

　　质量意识（shí）：始（shǐ）于客户需（xū）求 终于（yú）客户满意；

　　服务宗（zōng）旨：一切从客户的需求出发，想客（kè）户所思，急客（kè）户所（suǒ）需，办客户所盼（pàn），千方（fāng）百（bǎi）计满足客户的要求，以客户（hù）满意作为（wéi）工作（zuò）的目标。树立服务取胜的（de）观念，通过（guò）提供优良服务，赢得客户对公司的信赖（lài）。